[vitcon13011991]

Góp ý :
Trước mua con chuột logitech bên mai hoàng, thấy cái tem svhouse dán ngay chỗ ngón út đặt vào chuột, được vài bữa là tèo @.@, tem mh thì ở dưới đế chuột, được 3 năm rồi mà chỉ hơi đen đi tí vẫn nhìn được ngon ....
PS: công nhận chuột logitech ngon , xài mấy năm chưa bh lần nào

[darktoy]

Originally Posted by loasvhouse

Trả lời về việc không được bảo hành :


Chào bạn.

Mình là người phụ trách giải quyết các vấn đề phàn nàn của khách hàng về dịch vụ sau bán hàng của SVHouse .

Về trường hợp của bạn, mình đã kiểm tra với SVHouse HCM và nhận được phản hồi như sau :

1. Sản phẩm của bạn bị rách tem bảo hành một cách rõ ràng , và dưới đây là ảnh chụp sản phẩm bị rách tem của bạn .






2. Quy định của SVHouse và gần như của tất cả các cty bán máy tính ở Việt Nam đều từ chối bảo hành đối với sản phẩm bị rách tem bảo hành .

Mình cũng gửi bạn quy định về bảo hành của SVHouse :

http://loa.com.vn/bao%20hanh%20svhouse.htm


3. Trong trường hợp này của bạn, Nhân viên bảo hành của chúng tôi từ chối bảo hành là đúng , không có gì sai cả, và bạn là người trực tiếp mang sản phẩm đến cũng là người trực tiếp nhìn thấy tem bảo hành bị rách và cũng đã đồng ý và ký vào phiếu nhận hỗ trợ bảo hành của SVHouse. Vì 6h cty nghỉ nên bộ phận bảo hành đã về nên chưa chụp được hình phiếu nhận bảo hành của bạn, Trong ngày mai chúng tôi sẽ cập nhật thêm phiếu nhận hỗ trợ bảo hành của bạn .


4. Chúng tôi có cam kết và quy định bảo hành rõ ràng trên website của công ty : http://loa.com.vn/bao%20hanh%20svhouse.htm

Chúng tôi luôn cố gắng hết sức thực hiện đúng cam kết công ty đề ra
và cũng mong khách hàng hợp tác cùng chúng tôi để cùng thực hiện được đúng cam kết công ty đề ra .


5. Khi không đủ các điều kiện về bảo hành như trường hợp của bạn thì không có nghĩa là chúng tôi sẽ quay lưng lại với bạn.

Hỗ trợ khách hàng , luôn bên cạnh khác hàng , sẵn sàng chia sẻ cùng với khách hàng đó là quyền lợi và trách nhiệm của chúng tôi .

Hàng ngày, hàng tuần , hàng tháng, hàng năm, chúng luôn luôn sẵn lòng, đã , đang và tiếp tục thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ tất cả những khách hàng mua sản phẩm tại SVHouse

Và Hỗ trợ bảo hành là một trong những mục của chính sách hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi đã nhận hỗ trợ bảo hành của những khách hàng thường hay bị như Nước đổ vào sản phẩm , rơi , vỡ, rách tem , không có phiếu bảo hành .....

Và ngay cả những trường hợp như , Nước đổ vào Sản Phẩm , khách hàng tháo ra lau chùi sạch sẽ , rồi đóng gói lại như chưa từng mở ra... Do bộ phận bảo hành , kỹ thuật có kinh nghiệm và cứng tay nghề nên chúng tôi sẵn sàng mở lại và chỉ cho khách hàng thấy nước lau xong rồi nhưng dấu vết còn ở đâu .... Nhưng chúng tôi vẫn nhận Hỗ trợ bảo hành, vì chúng tôi hiểu , không phải khách hàng tự dưng đi đổ nước vào chuột làm gì cả, nó chỉ là không may mà bị, chúng tôi cũng muốn chia sẻ với khách hàng của mình sự không may đó .



Chúng tôi rất muốn được nhận và cùng chia sẻ với khách hàng những vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm khi mua từ SVHouse .

một lần nữa xin cảm ơn và mong được chia sẻ .


PS : cá nhân một chút ( không liên quan đến chính sách của cty ), bạn dùng từ lừa đảo để chỉ một việc mà nó không đúng như vậy , thực sự là chỉ muốn mời bạn cầm sản phẩm về.

để mình nói cho nghe nhé bạn buôn bán đồ IT này cũng thừa biết tem giấy dán chổ đấy kiểu nào mà kg bị nức làm đồi,kiểu như biết mà vẫn làm tráp khách hàng ? chưa kể ,bạn kêu mình tháo chuột ra mình đâu có đở hơi mà chuột còn bh lâu như thế tháo ra em iu khoa học + trên quy định cty thỏa thuân để 2 bên vui vẽ ,mà pháng 1 câu em chi làm theo quy định cty kg bảo hành tem rách,anh có bh dịch vụ hên xui 5 sống 5 chết hay kg thì tùy chưa kể phiếu bảo hành rời chỉ để chưng thôi kg có giá trị sao

[startcluster]

Tem lởm quá chứ sao.

[[Police].113]

Tem giấy mà các sếp dán vào đấy thì chỉ có mua chuột cho vào tủ kính mới không rách thôi sếp ợ !

[Demonhunter611]

Mình thấy đang còn hạn bảo hành, thì 1 con chuột đắt như thế ( rẻ cũng được ) chắc chả ai rảnh đến mức tự mở ra sửa đâu, bác svhouse giải thích sao về cái náy đây

[Loki Cheater]

đang tính ghé qua mua cái HP vì thấy cái nguyên seal .. mà thôi đi tìm chỗ khác mua

[darktoy]

còn nữa mình đã cầm lên cty bh? h kg sữa luôn trên bạn tự cầm wa chổ khác sữa để rồi bị kêu là anh mở ra vọc lung tung bên em kg chịu trách nhiệm hả iu rồi đấy cách trả lời của mấy bạn SVhouse

[silv3rgun]

Thôi R.I.P con chuột quy định của cty vậy nhân viên nó phải chấp hành. Tẩy chay svhouse thôi.

[nerco]

Đúng là trap . Cạch mặt cái bọn SVHouse này ra

[elkoaira]

nói cho cùng là bẫy khách hàng thôi chứ gì?